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【二十大代表】周海萍:做一束光,照亮千萬家

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2022-10-14 16:01:32  作者:曹曉雯

  代表感言:作為來自供電服務(wù)一線的黨的二十大代表,我將認(rèn)真履行黨代表職責(zé),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十大精神,并及時(shí)把黨中央的精神傳遞到基層一線。我也將踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,用心用情做好供電服務(wù)工作,為服務(wù)人民美好生活用電需要努力奮斗。


周海萍(右)上門指導(dǎo)老年客戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP交納電費(fèi)。 范寬 攝

  “大家最近再辛苦一下,看看客戶還有沒有用電訴求,要保障居民用電無憂。”9月底,黨的二十大代表、江西南昌供電公司東湖供電中心高級(jí)營(yíng)銷管理師周海萍和同事們商量如何做好國(guó)慶假期的服務(wù)保障工作。

  周海萍所在的東湖供電中心位于南昌市老城區(qū),服務(wù)客戶14萬戶,其中有很多客戶是老年人。這段時(shí)間,東湖供電中心的營(yíng)業(yè)廳由于升級(jí)改造暫時(shí)不能營(yíng)業(yè)。周海萍就和同事主動(dòng)上門,為轄區(qū)客戶解決用電難題。

  “敲一次門、見一個(gè)面、聊一會(huì)天,我們就更了解客戶需要什么。”想群眾之所想,急群眾之所急。20余年來,周海萍和她的團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中摸索出用心服務(wù)、愛心傳遞、精心管理、同心協(xié)作、專心學(xué)習(xí)、開心建班“六心”工作法,成立了“海萍勞模創(chuàng)新工作室”。周海萍還做到了客戶“零投訴”。她的傾心付出和工作實(shí)效贏得了群眾的口碑,也讓她獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“中國(guó)好人”等榮譽(yù)。

  在做好本職工作的同時(shí),周海萍一直投身公益事業(yè)。“我是一名共產(chǎn)黨員,遇到需要幫助的人,能幫多少是多少。”她說。2002年,海萍青年志愿者服務(wù)隊(duì)正式成立。如今,服務(wù)隊(duì)已發(fā)展到1200多人,累計(jì)開展志愿服務(wù)近11萬個(gè)小時(shí)。

  在國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司的支持下,首個(gè)“國(guó)家電網(wǎng)江西電力海萍希望書屋”于2012年12月5日落戶南昌市揚(yáng)子洲八一嘉實(shí)希望小學(xué),目前已有111個(gè)希望書屋在江西省各縣區(qū)落成。周海萍和團(tuán)隊(duì)結(jié)對(duì)幫扶留守兒童1萬余名,捐贈(zèng)書籍2萬余冊(cè)。

  “當(dāng)選黨的二十大代表,我感到非常榮幸。”周海萍說,“祖國(guó)越來越強(qiáng)大,人們的生活越過越好。我將牢記初心使命,認(rèn)真履行黨代表職責(zé),積極建言獻(xiàn)策,做好本職工作,踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,做一束光,照亮千萬家。”(曹曉雯)

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