7月8日上午8點(diǎn)20分，盧光強(qiáng)剛到所里簽到后，第一件事就是登錄計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，瀏覽一下自己負(fù)責(zé)的37個(gè)臺(tái)區(qū)線損異常情況。

　　盧光強(qiáng)是貴州電網(wǎng)公司遵義綏陽(yáng)供電局蒲場(chǎng)供電所的片區(qū)客戶經(jīng)理，對(duì)于線損異常，他會(huì)根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，先做個(gè)簡(jiǎn)單判斷，初步分析一下原因?！斑@樣一來(lái)，即使需要到現(xiàn)場(chǎng)處理的，針對(duì)性也會(huì)很強(qiáng)，效率也很高?！北R光強(qiáng)說(shuō)。

　　對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用、對(duì)數(shù)據(jù)的分析，已成為該所7名片區(qū)客戶經(jīng)理每天上班后的第一件事。這是貴州電網(wǎng)公司推行同期線損管理后帶來(lái)的新變化，而其背后更大的變化是管理模式的深層次變革和基層員工思維方式、行為方式的深層次轉(zhuǎn)變。

　　從月到日 解決老大難問(wèn)題

　　回想起傳統(tǒng)的線損管理模式，盧光強(qiáng)印象最為深刻的是，按月現(xiàn)場(chǎng)抄錄數(shù)據(jù)再計(jì)算，“這不僅耗費(fèi)時(shí)間，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度也不高?！?/p>

　　線損率是反映電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平的綜合經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，更是降本增效的重要措施之一。自2017年開(kāi)展降損“利劍行動(dòng)”以來(lái)，兩年內(nèi)，貴州電網(wǎng)公司10千伏及以下有損線損率同比降低2.53個(gè)百分點(diǎn)，減少線損電量13.86億千瓦時(shí)，增加收入約5.6億元。

　　2018年，貴州電網(wǎng)公司高質(zhì)量完成了智能電表和低壓集抄全覆蓋(以下簡(jiǎn)稱“兩個(gè)全覆蓋”)，計(jì)量自動(dòng)化實(shí)用化評(píng)價(jià)居西部第一，計(jì)量終端運(yùn)維管理體系基本建立，這為“同期線損”管理提供了根本的技術(shù)支撐，也將有效地堵住跑冒滴漏的漏洞，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移。

　　同期線損管理的實(shí)施，使得線損統(tǒng)計(jì)從傳統(tǒng)的月度手工統(tǒng)計(jì)縮短到日自動(dòng)計(jì)算，解決了長(zhǎng)期存在的供售電量統(tǒng)計(jì)不同期、人工抄表數(shù)據(jù)波動(dòng)異常等老大難問(wèn)題。

　　“這是管理模式上的創(chuàng)新?！辟F州電網(wǎng)公司黨委委員、副總經(jīng)理鄭龍?jiān)谕诰€損管理專項(xiàng)行動(dòng)工作啟動(dòng)會(huì)上表示，推進(jìn)同期線損管理，全面促進(jìn)質(zhì)量效率變革。

　　“對(duì)于管理變革，人是關(guān)鍵。同期線損的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)沒(méi)有了人為操作空間，這是線損統(tǒng)計(jì)歷史性變革。”遵義綏陽(yáng)供電局副局長(zhǎng)李德武說(shuō)，這給人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備提出了更高的要求。

　　在2018年“兩個(gè)全覆蓋”攻堅(jiān)戰(zhàn)中，遵義綏陽(yáng)供電局將現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)作培訓(xùn)場(chǎng)，培養(yǎng)了一批既懂技術(shù)、又懂系統(tǒng)應(yīng)用的骨干力量，這為該局的高質(zhì)量發(fā)展夯下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使得線損率逐年下降。2018年，遵義綏陽(yáng)供電局10千伏及以下有損線損率為4.1%，同比下降2.89個(gè)百分點(diǎn)；2019年上半年完成4.54%，同比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。

　　從手動(dòng)到自動(dòng)高效查找和處置線損異常

　　從手動(dòng)統(tǒng)計(jì)到系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，帶來(lái)的工作方式的變化是多方面的。

　　今年3月，遵義綏陽(yáng)供電局蒲場(chǎng)供電所所長(zhǎng)張國(guó)志通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，10千伏三岔路變線損率突然上升至14%，比日常平均線損率高7個(gè)百分點(diǎn)，超出正常波動(dòng)范圍。

　　“在系統(tǒng)中通過(guò)對(duì)38戶客戶的用電量進(jìn)行一一對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)何姓的客戶用電量突然下降?！睆垏?guó)志說(shuō)，觀察兩天后線損率仍居高不下，懷疑存在竊電行為。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查后，確認(rèn)為竊電行為，對(duì)電量進(jìn)行了追補(bǔ)。“以前是按月抄表，竊電量較少時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了，電量比對(duì)、現(xiàn)場(chǎng)查找也很困難?！?/p>

　　為進(jìn)一步提升線損異常分析和處置效率，遵義綏陽(yáng)供電局進(jìn)一步梳理了線損異常的10種原因，繪制了異常分析流程圖，編制線損異常率分析報(bào)表，實(shí)行線損異常一日一案例分享，多維度分析線損異常情況。

　　線損異常查找和處置的高效，是同期線損管理帶來(lái)的變化之一。而支撐這些變化的，是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。因此，關(guān)注應(yīng)用、強(qiáng)化“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量”提升成為貴州電網(wǎng)公司“同期線損”管理專項(xiàng)行動(dòng)中的首要重點(diǎn)任務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)多年來(lái)的數(shù)據(jù)治理，尤其是2018年生產(chǎn)GIS系統(tǒng)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)間的“站線變戶”一致性得到了有效清理，線變、變戶一致率達(dá)到99%以上。下一步首要任務(wù)將是打破系統(tǒng)間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源，從“零星分散”向“專業(yè)統(tǒng)籌”轉(zhuǎn)變。

　　從封閉到透明 客服工作更精準(zhǔn)

　　每一次管理變革都伴隨著陣痛。但承受陣痛之后，就會(huì)有收獲。“早在今年初，我們就意識(shí)到同期線損管理是大勢(shì)所趨?！闭蛉绱?，貴州電網(wǎng)公司遵義綏陽(yáng)供電局執(zhí)行董事、黨委書記鄭平帶領(lǐng)大家開(kāi)啟了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的艱難攻堅(jiān)，重點(diǎn)是線損異常的查找和處置。

　　上午8點(diǎn)前趕到供電所，通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)查看并簡(jiǎn)單分析線損異常原因；8點(diǎn)30分開(kāi)早會(huì)，集體討論線損異常情況；9點(diǎn)分組到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行異常處置；晚上再碰頭總結(jié)白天工作……如此反復(fù)，4個(gè)月以來(lái)從未間斷。

　　“一開(kāi)始肯定有抵觸情緒了?！睂?duì)于盧光強(qiáng)來(lái)說(shuō)，跳出熟悉的工作模式，轉(zhuǎn)變總會(huì)有個(gè)過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程顯然不會(huì)輕松。

　　在一起異常處置中，某同一廠家型號(hào)的表計(jì)頻繁出現(xiàn)跳采，嚴(yán)重影響線損自動(dòng)計(jì)算，多次查找原因未果，李德武說(shuō)，經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比、頭腦風(fēng)暴，最終發(fā)現(xiàn)是因表計(jì)的電子時(shí)鐘電池電量不足所致。找到原因后，李德武緊急聯(lián)系廠家對(duì)涉及到的1000多塊表計(jì)進(jìn)行了軟件升級(jí)。

　　“當(dāng)時(shí)有一種成就感?！崩畹挛湔f(shuō)，一次異常處置就有可能會(huì)推動(dòng)廠家設(shè)計(jì)改良、設(shè)備采購(gòu)策略調(diào)整。

　　正是這樣的一次次小小的“成就”，為高質(zhì)量發(fā)展提供著不竭動(dòng)力。

　　同時(shí)，技能人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，也使得線損異常處置速度在加快，變革陣痛期也大為縮短，而技術(shù)骨干也在變革中更快成長(zhǎng)。

　　僅4個(gè)月，遵義綏陽(yáng)供電局就累計(jì)清理計(jì)量點(diǎn)3154個(gè)、消除無(wú)效計(jì)量點(diǎn)327個(gè)、調(diào)整TTU173臺(tái)、更換CT216組，組織查找異常原因1615人次；完成臺(tái)區(qū)日自動(dòng)計(jì)算率98.17%，完成臺(tái)區(qū)異常率6.5%。

　　“也正是這樣一次次的處置，讓我們對(duì)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)更了然于胸，讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確?！北R光強(qiáng)說(shuō)，幾個(gè)月后，我們?cè)诿撾x“苦海”的同時(shí)，網(wǎng)架更透明了，也能通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確地看到電網(wǎng)全貌了，客戶服務(wù)工作變得更加精準(zhǔn)，更有說(shuō)服力。