5月5日，海東供電公司組織人員重點開展服務(wù)行為、計量資產(chǎn)管理、專變客戶用電異常問題現(xiàn)場稽查工作，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入源頭和后期核查整改兩方面入手，加大營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用率指標(biāo)管控力度。
今年，海東公司針對營銷基礎(chǔ)工作質(zhì)量不高、管理工作存在短板、客戶投訴舉報等問題，優(yōu)化營銷稽查業(yè)務(wù)現(xiàn)有工作模式與流程，成立營銷現(xiàn)場稽查工作組，進一步加強與各專業(yè)之間的協(xié)同配合工作，加大營銷稽查對營銷全業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督管控和介入力度，持續(xù)提升營銷基礎(chǔ)工作質(zhì)量?；檫^程中，工作人員深入開展?fàn)I銷重點指標(biāo)及量、價、費、損、客戶服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)稽外查工作，4月份，核查整改系統(tǒng)內(nèi)異動數(shù)據(jù)350條、現(xiàn)場稽查27條，通過對量、價、費、損等營銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量及系統(tǒng)異常基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題的現(xiàn)場稽查，查處計費計量裝置接線錯誤導(dǎo)致反向電量問題5條，追補電量1744千瓦時，追補電費1146.89元。截止4月底，累計追補電量81014千瓦時，追補電費43217.95元。
同時，該公司通過延伸開展稽查問題自查自糾 、深化開展供電服務(wù)明察暗訪、建立稽查業(yè)務(wù)周通報評價機制等管控手段，督導(dǎo)各基層單位增強營銷基礎(chǔ)管理問題事前預(yù)防和事中控制能力，全面提升營銷精益化管理水平。
