以往，廣東電網(wǎng)公司肇慶高要供電局金利供電所供電區(qū)域金利鎮(zhèn)是客戶投訴的重災區(qū)。該鎮(zhèn)金一工業(yè)臺區(qū)的線損異常率曾居高不下，16臺變壓器有8臺存在異常，是肇慶供電局“新時代黨建+營銷服務融灣創(chuàng)一流‘全能型’網(wǎng)格建設行動”緊急治理的一個問題。該局通過劃分服務網(wǎng)格，設牽頭黨員，建黨員管理責任區(qū)，實現(xiàn)所轄網(wǎng)格黨員“聯(lián)產(chǎn)承包，責任到人”。目前，金一村公用臺變的線損異常率從50%降至0。
黨員牽頭攻堅降損成效明顯
據(jù)了解，金利鎮(zhèn)被譽為“中國小五金之鄉(xiāng)”，是肇慶市供售電量最大的一個鎮(zhèn)。作為該鎮(zhèn)小五金產(chǎn)業(yè)的起源地之一，金一村擁有300余家五金加工廠，用電負荷十分集中。近幾年，到了用電高峰期，該臺區(qū)每月停電次數(shù)多，成了客戶投訴的重災區(qū)。
“有老板要開一個小型廠，通常報裝的容量都比較大，出于滿足客戶報裝需求的考慮，我們會就近拉一條線路給他供電，久而久之，就出現(xiàn)了線路混亂、負荷分布不合理的狀況?！备咭╇娋纸鹄╇娝彼L馮浩權介紹，由于位置局限，過去該區(qū)域方圓200米的范圍內(nèi)，共有7臺變壓器扎堆布置，低壓出線密集且交叉混亂。
實際上，金一村反映出的問題只是金利供電所45個線損異常臺區(qū)的原因之一，經(jīng)過網(wǎng)格小組的摸排和梳理，原因還包括竊電、超負荷導致計量失準、戶變關系不一致……啃下這塊“硬骨頭”成為該所黨員的一大任務。
為了降損，金利供電所按照《肇慶供電局新時代黨建+營銷服務融灣創(chuàng)一流“全能型”網(wǎng)格建設行動方案》先試先行將供電區(qū)域劃分為5個服務網(wǎng)格。每個小組設一名牽頭黨員，建立黨員管理責任區(qū)，實現(xiàn)所轄網(wǎng)格黨員“聯(lián)產(chǎn)承包，責任到人”，推動解決某個村投訴多、青賠難等實際問題。
“我們5個網(wǎng)格小組的牽頭黨員都有自己的‘責任田’，必須敢擔當、敢負責，帶頭啃硬骨頭?！苯鹄╇娝W(wǎng)格小組牽頭黨員梁醒華表示。他帶領組員對管轄的64個公變、37個專變進行走訪調(diào)查，下大力氣處理了超負荷、戶變關系不一致、線損異常等工作。在他們的努力下，金一工業(yè)臺區(qū)線行美觀了、電壓穩(wěn)定了，綜合線損從50%降至0，客戶投訴也大幅下降。
全能型網(wǎng)格推進黨建與業(yè)務融合
“我們旨在通過黨建和業(yè)務目標、指標以及過程的融合，發(fā)揮黨建的引領作用，將黨建的優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢?！闭貞c供電局市場營銷部副主任莫廣堅介紹。按照廣東電網(wǎng)公司黨建“1236”模式，肇慶供電局制定了“融灣145”提質(zhì)發(fā)展總體行動計劃，在核心業(yè)務試點“黨建+”模式，以新時代黨建+營銷服務“融灣”創(chuàng)一流工作思路，整合資源、挖潛增效，創(chuàng)新建設低壓運維和服務“全能型”網(wǎng)格，推進黨建與營銷業(yè)務的深度融合。
“全能型網(wǎng)格由市供電局‘三好業(yè)務’、縣區(qū)局‘三基鞏固’和供電所‘三個必爭’構成，最終形成‘四化’的全能型網(wǎng)格黨員服務隊，解決當前基層供電所低壓作業(yè)安全管控風險大、結構性缺員、員工技能參差不齊、前端業(yè)務融合不足等難題。”莫廣堅介紹。該局全能型網(wǎng)格核心工作分為隊伍建設、客戶服務、生產(chǎn)運維、經(jīng)濟價值四大緯度，設定14個考核評定指標。如隊伍建設方面，要求網(wǎng)格內(nèi)的黨員發(fā)揮先鋒模范作用、提升自身技能技術水平、樹立榜樣。
“現(xiàn)在，黨員的身份意識強、組織關心支持力度大，已經(jīng)不是一個人單打獨斗，大家很團結，遇事敢管，不再怕事，社會各界對電網(wǎng)服務工作也更加支持。”下一步，肇慶供電局將總結試點的運行情況，在全局47個供電所全面推行該模式，把黨建工作深度融入營銷業(yè)務，提高客戶服務水平。
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