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架起供電服務(wù)連心橋——記國(guó)網(wǎng)湖北電力荊州(潛江)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)

作者:胡斌 李芳 發(fā)布時(shí)間:2017-06-26   來源:中國(guó)電力網(wǎng)

  6月9日,湖北省潛江市龍展館內(nèi)游人如織,首屆中國(guó)(潛江)國(guó)際龍蝦·蝦稻產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨第八屆湖北(潛江)龍蝦節(jié)在這里開幕。一群身穿紅馬甲的志愿者在人群中格外引人注目?!袄夏棠蹋硕?,您慢點(diǎn)走?!痹?號(hào)展館,一位老年人在兩名志愿者的攙扶下,欣賞著文藝表演。這些穿梭在人群中的志愿者就是國(guó)網(wǎng)湖北電力荊州(潛江)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員。

  國(guó)網(wǎng)湖北電力荊州(潛江)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2013年7月,現(xiàn)有隊(duì)員180人,下設(shè)19個(gè)服務(wù)分隊(duì),分布在潛江市供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心和18個(gè)供電所。黨員服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)潛江市2004平方公里32萬(wàn)客戶的供電服務(wù)工作。一直以來,潛江共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極發(fā)揮先鋒模范作用,努力踐行“你用電,我用心”的服務(wù)理念,用一片真情守護(hù)著萬(wàn)家燈火,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起與群眾的連心橋。

  貼心服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

  近年來,小龍蝦產(chǎn)業(yè)不僅成為潛江的城市名片,還為當(dāng)?shù)?萬(wàn)多群眾提供了經(jīng)濟(jì)支撐。從小龍蝦的繁育、上市到深加工、銷售,產(chǎn)業(yè)化的背后,每一個(gè)環(huán)節(jié)除了技術(shù)指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作,離不開潛江共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“貼心電保姆”式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  積玉口鎮(zhèn)黑流渡村的李三平養(yǎng)蝦致富后,帶領(lǐng)100多名村民成立了李三平龍蝦養(yǎng)殖合作社。2016年4月30日,合作社的水溫控制儀因?yàn)橥k娡蝗徊还ぷ髁耍@讓村民著急萬(wàn)分。李三平立刻撥通了與他結(jié)對(duì)聯(lián)系的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員范忠海的電話。接到報(bào)修后,范忠海和另外兩名隊(duì)員帶齊搶修工具,趕到了故障現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn),有一家養(yǎng)殖戶因?yàn)槭褂昧擞新╇婋[患的和灰機(jī),導(dǎo)致臺(tái)區(qū)停電。范忠海迅速拆除了和灰機(jī),合作社的溫控儀恢復(fù)了工作。隨后,范忠海幫忙檢查了養(yǎng)殖場(chǎng)的供電線路和開關(guān)等設(shè)備。

  每年4月,是小龍蝦養(yǎng)殖戶最忙碌的時(shí)候??紤]到客戶的實(shí)際需求,黨員服務(wù)隊(duì)開展了“走村串戶”活動(dòng),挨家挨戶走訪養(yǎng)殖戶。隊(duì)員們義務(wù)檢修客戶的用電設(shè)備,詳細(xì)記錄養(yǎng)殖戶的用電需求并提供幫助,全力保障小龍蝦繁育季節(jié)的正常供電。按照潛江市的規(guī)劃,小龍蝦產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展之后,要著重打造、升級(jí)文化品牌。從2009年起,潛江市每年都會(huì)舉辦大型龍蝦節(jié)主題文化活動(dòng)。為了確?;顒?dòng)可靠供電,黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班制,不間斷巡視會(huì)場(chǎng)用電設(shè)備。

  2016年6月,龍蝦節(jié)活動(dòng)期間,隊(duì)員徐明明擔(dān)心交通擁堵,特地每天騎自行車前往會(huì)場(chǎng)。他在車頭綁上印有黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)識(shí)的旗幟,以便游人遇到困難的時(shí)候能迅速找到他。有一次,一名來自美國(guó)的游客因迷路向徐明明求助,徐明明用流利的英語(yǔ)幫助了他,并細(xì)心地找來一張英文地圖送給了這位美國(guó)游客。其他游客看到這一幕,紛紛贊嘆道:“我們都以為供電員工只管電,沒想到還這么熱心?!毙烀髅黛t腆地說:“這沒什么,我們黨員服務(wù)隊(duì)就是為大家服務(wù)的。只要有需要,盡管找我們?!?/p>

  宣傳安全用電獲客戶稱贊

  萊克水產(chǎn)食品有限公司是湖北省的水產(chǎn)龍頭企業(yè),保障該公司可靠用電被黨員服務(wù)隊(duì)納入工作重心。走訪中,隊(duì)員鮑治銀發(fā)現(xiàn),該公司電工王師傅雖然具有電工資質(zhì),但對(duì)部分電力設(shè)施的實(shí)際操作缺乏經(jīng)驗(yàn),這很可能會(huì)影響企業(yè)的安全用電。鮑治銀主動(dòng)提出與王師傅結(jié)成幫扶對(duì)子,義務(wù)傳授電力知識(shí)和相關(guān)專業(yè)技能。剛開始,王師傅很不適應(yīng),情緒上有些抵觸。因?yàn)轷U治銀授課很嚴(yán)格,只要發(fā)現(xiàn)王師傅操作上有錯(cuò)誤,就會(huì)立即指正,毫不留情。上過幾次課后,王師傅就不愿意接著上了。

  鮑治銀看出了王師傅的心思,于是調(diào)整了講課思路。他換了個(gè)角度,通過圖文并茂的方式,講述了一些因電工操作失誤而產(chǎn)生的事故案例,以此警醒王師傅。這種案例分析,讓王師傅很受用。之后,王師傅主動(dòng)回到了鮑治銀的課堂。經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn),王師傅的實(shí)操技能得到顯著提升,他說:“提高專業(yè)技能,不僅增加了自身實(shí)力,而且能更好地保障企業(yè)安全用電。這都多虧了黨員服務(wù)隊(duì)的幫助?!?/p>

  隨著蝦稻共作技術(shù)的不斷成熟,潛江市蝦稻共作規(guī)模已發(fā)展到50萬(wàn)畝。每到盛夏時(shí)節(jié),小龍蝦的供氧量增大,蝦農(nóng)需要大量抽水才能保證小龍蝦的存活率。養(yǎng)殖戶購(gòu)買的閘刀和抽水泵質(zhì)量不一,抽水泵漏電燒壞閘刀的情況時(shí)有發(fā)生。為了提高蝦農(nóng)的安全用電意識(shí),黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們花了不少工夫。黨員服務(wù)隊(duì)開辦了每月一次的流動(dòng)小課堂,將安全用電知識(shí)制作成圖板,送到田間地頭。隊(duì)員們?cè)谥v解安全用電知識(shí)的同時(shí),鼓勵(lì)蝦農(nóng)把看到的、聽到的違規(guī)用電案例說出來。這種讓蝦農(nóng)“現(xiàn)身說法”的方式,不僅提高了養(yǎng)殖戶的安全意識(shí),更讓他們自覺維護(hù)電力設(shè)施。

  3月15日,隊(duì)員胡楨楨和同事自編自演了一部關(guān)于分辨真假漏電保護(hù)器的微視頻,并通過微信公眾號(hào)發(fā)表了《假漏保 真要命》的文章。視頻和文章受到用電客戶的歡迎,一周內(nèi)的閱讀量達(dá)到10萬(wàn)以上。許多蝦農(nóng)打電話到黨員服務(wù)隊(duì),希望參演電力科普片,成為宣傳安全用電知識(shí)的一份子。

  “安全用電,從娃娃抓起?!秉h員服務(wù)隊(duì)持續(xù)開展安全進(jìn)校園活動(dòng),將安全用電知識(shí)帶進(jìn)中小學(xué)課堂。為了激發(fā)孩子們的興趣,“電老師”們向?qū)W校的老師請(qǐng)教教學(xué)方法,制作了各種生動(dòng)有趣、形式新穎的課件。孩子們?cè)诎踩秒娊逃n上,輕松愉快地學(xué)到了知識(shí)。截至目前,黨員服務(wù)隊(duì)在中小學(xué)開講1000余次,發(fā)放宣傳讀本共5萬(wàn)余冊(cè)。

  守護(hù)百姓光明,助力城市發(fā)展,傾情服務(wù)養(yǎng)殖戶,潛江共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)用真誠(chéng)、細(xì)致的服務(wù)贏得了客戶贊許,用責(zé)任和奉獻(xiàn)樹立了黨員先鋒模范形象。當(dāng)?shù)厝罕娬f:“有困難,只要給黨員服務(wù)隊(duì)打電話,準(zhǔn)能解決。他們處理故障快,活干得漂亮。哪里有用電難題,哪里就有黨員服務(wù)隊(duì)的身影,我們都很信任他們?!?/p>

      關(guān)鍵詞: 湖北電力


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