本報訊 “現(xiàn)在我不用帶證件去供電營業(yè)廳排隊了，在家門口就能體驗一樣的供電服務?！?月6日，江蘇省如皋市長江鎮(zhèn)金水苑小區(qū)居民陳秀芳通過小區(qū)附近的好潤多超市內(nèi)的“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端辦理了居民客戶更名手續(xù)。這是江蘇省第一臺投放于超市的“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端。
國網(wǎng)江蘇省電力有限公司探索“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端多場景應用，依托能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶交電費、查信息、開戶、更名等業(yè)務在云終端辦理，讓居民辦電“一次都不跑”。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為客戶提供24小時自助辦理更名過戶、分時電價變更、充電樁報裝、增容減容等用電業(yè)務服務?？蛻敉ㄟ^“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端能夠交納水費、電費、燃氣費、有線電視費等。依托能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)，客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端提交業(yè)務申請后，供電營業(yè)廳工作人員能同步接收并處理。
據(jù)介紹，“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端具有身份證掃描、銀聯(lián)卡閃付、電子發(fā)票打印、月度賬單打印、憑條打印等功能。同時，針對不熟悉智能設備操作的客戶，“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端可以打印紙質(zhì)辦電申請表?？蛻籼顚懲旰蠓湃虢K端機內(nèi)，供電營業(yè)廳工作人員就能遠程讀取，并將客戶填報的信息錄入系統(tǒng)。
如皋市供電公司將推動“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端進駐社區(qū)、超市、小區(qū)等，并建立智能服務云終端評價機制，定期評估云終端使用次數(shù)、客戶反饋等情況，調(diào)整和優(yōu)化云終端布局。
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