2月1日，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司智能配電網(wǎng)中心(北戴河供電保障指揮中心)專(zhuān)責(zé)李肖收到某供電所的異常數(shù)據(jù)協(xié)同處置電話(huà)。系統(tǒng)比對(duì)、核查整改、提交工單、復(fù)核通過(guò)……一系列操作后，2個(gè)檔案關(guān)系整改工單完成閉環(huán)處理。
2021年，國(guó)網(wǎng)冀北電力在河北省三河市、秦皇島市北戴河區(qū)、懷來(lái)縣、樂(lè)亭縣和承德縣啟動(dòng)營(yíng)配貫通示范區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，以提升營(yíng)配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量為重點(diǎn)，促進(jìn)基層信息共享，推動(dòng)營(yíng)配業(yè)務(wù)融合發(fā)展。此項(xiàng)工作由國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心牽頭開(kāi)展。截至2022年年底，五個(gè)營(yíng)配貫通示范區(qū)的營(yíng)配數(shù)據(jù)貫通率已提升至99.88%。
全鏈路閉環(huán)管控 營(yíng)配貫通異常問(wèn)題整改更高效
1月13日，李肖登錄營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺(tái)，使用專(zhuān)項(xiàng)稽查功能，僅用30分鐘便完成上周營(yíng)配貫通示范區(qū)營(yíng)配數(shù)據(jù)問(wèn)題工單匯總及發(fā)布。同樣的工作量，他以前需要3天左右才能完成。
2019年，國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心按照國(guó)網(wǎng)冀北電力部署，牽頭研發(fā)營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺(tái)。平臺(tái)于2020年上線(xiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)接入，打破了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、設(shè)備(資產(chǎn))運(yùn)維精益管理系統(tǒng)等系統(tǒng)壁壘，具備營(yíng)配數(shù)據(jù)自動(dòng)化計(jì)算和分析能力，可以實(shí)時(shí)開(kāi)展?fàn)I配數(shù)據(jù)質(zhì)量線(xiàn)上核查，定期抽取營(yíng)配數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)配問(wèn)題數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)鎖定。通過(guò)平臺(tái)，該中心支撐基層實(shí)現(xiàn)營(yíng)配貫通異常問(wèn)題的全鏈路閉環(huán)管控，構(gòu)建了“發(fā)現(xiàn)-整改-復(fù)查-評(píng)價(jià)”的營(yíng)配管理模式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配數(shù)據(jù)管理從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。
2022年平臺(tái)完成三期升級(jí)后，國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)可視化看板，建設(shè)“省-市-縣-所”四級(jí)營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)服務(wù)矩陣，匯聚營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)備等專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，支撐數(shù)據(jù)明細(xì)穿透查看，實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶(hù)組織層級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分流，使數(shù)據(jù)治理鏈路更清晰。
“以前遇到數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，地市公司會(huì)通過(guò)郵件發(fā)送問(wèn)題工單，縣公司治理后再通過(guò)郵件反饋整改情況?，F(xiàn)在通過(guò)營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺(tái)，縣公司不僅可以直觀快速地看到問(wèn)題數(shù)據(jù)和整改要求，縱向了解省公司及地市公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，也可以和兄弟單位開(kāi)展相關(guān)數(shù)據(jù)橫向?qū)Ρ龋ぷ鞲咝А?rdquo;唐山供電公司營(yíng)配專(zhuān)責(zé)劉世全說(shuō)。
2022年以來(lái)，營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺(tái)支撐五個(gè)營(yíng)配貫通示范區(qū)發(fā)現(xiàn)845個(gè)涉及營(yíng)配數(shù)據(jù)貫通問(wèn)題的臺(tái)區(qū)，核查拓?fù)涔铝⒌?8類(lèi)問(wèn)題數(shù)據(jù)74.3萬(wàn)余條，相關(guān)營(yíng)配數(shù)據(jù)貫通問(wèn)題均已解決。
“營(yíng)配貫通+線(xiàn)損治理” 提升重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)據(jù)質(zhì)量
線(xiàn)損治理是營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)治理的重要內(nèi)容。從2021年開(kāi)始，國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心把線(xiàn)損治理作為重中之重，建立“營(yíng)配貫通+線(xiàn)損治理”模式，抽調(diào)配電運(yùn)檢、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家組建柔性管理團(tuán)隊(duì)，針對(duì)專(zhuān)業(yè)、基層反饋的線(xiàn)損治理難點(diǎn)問(wèn)題，累計(jì)編寫(xiě)印發(fā)15份線(xiàn)損管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程書(shū)和24個(gè)典型案例庫(kù)，為基層員工提供可復(fù)制性強(qiáng)的案例參考。
在此基礎(chǔ)上，柔性管理團(tuán)隊(duì)每月25日前會(huì)發(fā)布下個(gè)月的治理重點(diǎn)，按周發(fā)布各示范區(qū)同期線(xiàn)損工作報(bào)告，以月為單位總結(jié)各示范區(qū)線(xiàn)損管理成效，深入分析各示范區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)短板問(wèn)題，動(dòng)態(tài)修訂影響線(xiàn)損率的各專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量校核規(guī)則。
“我們適時(shí)優(yōu)化考核辦法，細(xì)化臺(tái)區(qū)線(xiàn)損專(zhuān)項(xiàng)考核內(nèi)容，實(shí)施‘營(yíng)配橫向高效貫通、臺(tái)區(qū)指標(biāo)細(xì)化責(zé)任制’等一系列高標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化舉措，實(shí)施‘監(jiān)測(cè)、分析、處理’聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升線(xiàn)損管理水平。”國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心營(yíng)配業(yè)務(wù)管控主管王之昕介紹。
同時(shí)，國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心分別在五個(gè)營(yíng)配貫通示范區(qū)設(shè)立同期線(xiàn)損爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)管理責(zé)任區(qū)，以責(zé)任制形式將線(xiàn)損指標(biāo)分解到每個(gè)臺(tái)區(qū)，通過(guò)多專(zhuān)業(yè)協(xié)同配合的工作機(jī)制共同推進(jìn)線(xiàn)損治理全流程閉環(huán)管理。
截至2022年年底，五個(gè)營(yíng)配貫通示范區(qū)已累計(jì)治理線(xiàn)損問(wèn)題數(shù)據(jù)8萬(wàn)余條，2022年全年每月臺(tái)區(qū)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率均保持在99.87%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了2.65個(gè)百分點(diǎn)。
應(yīng)用RPA技術(shù) 提高基層解決問(wèn)題能力
數(shù)據(jù)治理工作量大、操作重復(fù)性強(qiáng)，所需人工、時(shí)間成本較高，制約了營(yíng)配數(shù)據(jù)治理質(zhì)效。流程自動(dòng)化機(jī)器人(RPA)技術(shù)正適應(yīng)此項(xiàng)工作需求。
為幫助基層一線(xiàn)人員進(jìn)一步掌握RPA技術(shù)，國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心在五個(gè)營(yíng)配貫通示范區(qū)開(kāi)展RPA技術(shù)應(yīng)用和營(yíng)配專(zhuān)題授課，選拔12名基層技術(shù)骨干開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，舉辦“營(yíng)配大課堂”和“專(zhuān)業(yè)小課堂”等系統(tǒng)性培訓(xùn)17場(chǎng)，覆蓋925人次。
同時(shí)，國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心聚焦基層員工反饋的實(shí)際需求，編輯發(fā)布營(yíng)配業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)，建立線(xiàn)上知識(shí)庫(kù)，制作18張營(yíng)配業(yè)務(wù)流程體系圖和25個(gè)講解視頻，輔助基層工作。
截至目前，國(guó)網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心聯(lián)合五個(gè)營(yíng)配貫通示范區(qū)共同研發(fā)問(wèn)題數(shù)據(jù)批量處理、營(yíng)配數(shù)據(jù)資料歸檔等9個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，明顯減少營(yíng)配數(shù)據(jù)治理的失誤問(wèn)題，示范區(qū)數(shù)據(jù)治理效率提升30%。（李肖 何志媛 郭磊）
評(píng)論