8月14日,阜康公安局334處公安電子監(jiān)控攝像探頭的業(yè)擴(kuò)報裝工程已順利竣工送電，阜康市供電公司僅用了20多天時間完成了該項目，從供電方案制定至竣工檢驗(yàn)的全過程管理服務(wù)，比以往工作周期提前5天。
阜康電子監(jiān)控攝像探頭于去年11月啟動項目計劃，計劃在滋泥泉子鎮(zhèn)、甘河子鎮(zhèn)、九運(yùn)街鎮(zhèn)、三宮鄉(xiāng)安裝電子監(jiān)控控頭200余處，阜康城區(qū)安裝134處。阜康市公安局于今年7月中旬到供電營業(yè)廳進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報裝，截至8月15日，該公司完成安裝公安控頭的業(yè)擴(kuò)表計121塊。
為提高辦電效率和服務(wù)質(zhì)量，該公司業(yè)擴(kuò)人員自受理此電子監(jiān)控攝像探頭的業(yè)擴(kuò)報裝后，以客戶需求為導(dǎo)向，主動積極與阜康市公安局相關(guān)人員聯(lián)系，快速確定供電方案，推進(jìn)裝表接電，竣工驗(yàn)收等各個環(huán)節(jié)。進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)全過程管控，全面提高辦電效率。
今年以來，該公司全面梳理簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)各個環(huán)節(jié)，執(zhí)行一證受理、一次性告知、一站式服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等;取消低壓普通客戶業(yè)擴(kuò)工程中間檢查，及簡化重要或特殊負(fù)荷客戶的設(shè)計審查和中間檢查，切實(shí)加快辦電速度。在推行用電受理“一證啟動”等創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)不出區(qū)。同時深化營配調(diào)貫通工作，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)協(xié)同功能應(yīng)用，實(shí)行“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，推行客戶檔案電子化管理，取消紙質(zhì)業(yè)務(wù)單，杜絕流程體外循環(huán)。
為實(shí)現(xiàn)對業(yè)擴(kuò)報裝全過程管理，該公司定期梳理業(yè)擴(kuò)清單，進(jìn)行電話訪問、督辦、跟蹤了解情況。并定期通報，按工程進(jìn)度跟蹤管控，將業(yè)擴(kuò)服務(wù)規(guī)范率納入班所同業(yè)對標(biāo)、業(yè)績考核，切實(shí)將新裝業(yè)擴(kuò)工程提質(zhì)提效，增加客戶滿意度。
