7月5日下午，如東供電公司召開優(yōu)質(zhì)服務例會，就當前公司優(yōu)質(zhì)服務工作情況，分別從非搶修意見、退單、回訪不滿意工單三個方面以及搶修工單情況進行匯報，分析了目前存在的問題，并提出有針對性的工作建議。

為進一步加強迎峰度夏期間供電優(yōu)質(zhì)服務工作，該公司主要負責人對下一階段優(yōu)質(zhì)服務工作做以下提示，首先公司上下應統(tǒng)一思想，關注三類工單指標情況；二是輸變電運檢中心明確220kV屬地化職責，輸電線路運維意見工單超過兩份應及時上報；三是公司各部門學習供電所工單管理方式，營配融合涉及兩個部門內(nèi)部工單處理由主任協(xié)調(diào)；四是10kV根據(jù)變電所出線，按照專變用戶劃分，營銷與配電建立1+1服務網(wǎng)格體系，建立專變微信群，第一時間溝通安撫客戶，并將便民服務卡送至用戶處，每個小區(qū)落實責任人；五是針對迎峰度夏，針對薄弱環(huán)節(jié)，召集專變運維電工明確注意事項；六是管控好優(yōu)質(zhì)服務勢頭，梳理落實四個主題工作，迎峰度夏期間加排班；七是全面壓降頻繁停電投訴；八是結(jié)合實際工作參考投訴24節(jié)氣表做好預防工作；九是加強所有工單的審核；十是修訂優(yōu)質(zhì)服務考核辦法。