3月15日，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶滿意度, 國網(wǎng)江永縣供電公司以國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，在供區(qū)內(nèi)廣泛開展以“你用電·我用心”為主題的公益宣傳活動(dòng)。

　　在桃川供電營業(yè)廳門前，人頭攢動(dòng)熱鬧非凡，江永縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)員們面帶微笑，向過往群眾分發(fā)安全用電、節(jié)約用電宣傳材料，認(rèn)真向前來咨詢用電問題的群眾答疑釋惑。“大哥，您可以關(guān)注我們的公眾號，通過微信繳電費(fèi)，不用再大老遠(yuǎn)地跑到營業(yè)廳來了！”“大爺，家里的電器沒有使用也會產(chǎn)生用電，長期不使用的電器一定要記得拔掉插頭”···

　　在上洞村小學(xué)四（2）班課堂上，電力紅馬甲叔叔、阿姨正在給同學(xué)們上一堂別開生面的安全用電常識課，用最簡單、最實(shí)用的動(dòng)漫課件耐心指導(dǎo)孩子們，不僅自己要做到安全用電，還要對家人在日常生活中出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤的用電行為及時(shí)進(jìn)行糾正。通過學(xué)習(xí)讓小朋友們知道“電是怎么來的“、“怎么安全用電”、“停電了怎么辦”、“怎么節(jié)約用電”，通過情景演示與互動(dòng)的形式，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性和參與性，教育他們要從自身做起，安全用電、科學(xué)用電，爭做“小小安全宣傳員”···

　　在桃川鎮(zhèn)上洞村，服務(wù)隊(duì)員與村干部、村民代表們圍繞該村電網(wǎng)改造建設(shè)、生產(chǎn)生活用電發(fā)展、電力設(shè)施安全保護(hù)等進(jìn)行了深入的溝通交流，收集大家在用電中存在的問題，聽取對供電服務(wù)的意見，提出了整改方案與時(shí)限。在村干部的陪同下，服務(wù)隊(duì)員們走訪了91歲高齡的張大娘，為老人檢查了屋內(nèi)線路安全運(yùn)行情況，排查了家用電器的安全隱患。同時(shí)，仔細(xì)詢問了老人的身體情況，向老人承諾將提供定時(shí)上門服務(wù)，祝福老人長命百歲···

　　在江永縣永明粉體廠生產(chǎn)車間里，服務(wù)隊(duì)員們與客戶一起檢查了生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備的安全用電情況，面對面收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息和用電負(fù)荷、電量和電費(fèi)等實(shí)時(shí)情況，提出合理用電、節(jié)約用電、安全用電建議。同時(shí)，認(rèn)真聽取客戶對電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、電價(jià)政策、工作作風(fēng)和服務(wù)作風(fēng)等方面的意見和建議，并對部分政策性問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答。

　　當(dāng)天的活動(dòng)共走訪大用電客戶3家、社區(qū)村組5個(gè)，為15戶空巢老人提供了上門服務(wù)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料1200余份，接受60人次現(xiàn)場咨詢，當(dāng)場解決問題21個(gè)，得到了廣大群眾的一致好評。