鳳翔縣供電分公司：緊抓年關時節(jié)、多元化繳費APP再加力

本網(wǎng)訊（通訊員 楊勇剛）隨著2019年春節(jié)來臨，大量外出務工人員返鄉(xiāng)過年之際，為進一步提升多元化繳費平臺APP的注冊率，該公司組織開展多元化繳費宣傳推廣活動。

據(jù)悉、前期該公司隨完成了年度注冊任務，但是由于鳳翔縣是勞務輸出大縣，大量的常年外出務工人員未能及時注冊APP，為了提早達到全覆蓋的目標，連日來該公司緊抓機遇，再次開展手機APP推廣工作。一是通過電視動漫形式、微信電子新年賀卡溫馨提示等形式進行宣傳。二是在縣城以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年集上設立專門的宣傳服務點，發(fā)放多元化繳費平臺宣傳彩頁，現(xiàn)場指導趕年集的群眾進行注冊，以及繳費演示，詳細介紹手機APP繳費流程，繳費成功后怎么去查看是否下發(fā)的表計。三是對前來辦理復電手續(xù)的用戶，營業(yè)廳坐席人員要做到服務周到，確保恢復一戶、注冊一戶、繳費成功一戶，一戶也不能落下。四是臺區(qū)經(jīng)理要及時掌握返鄉(xiāng)人員信息，主動上門服務，對前期的注冊工作進行“補課”，利用子女回家過年的時機，完善農村留守老人不會使用智能手機而影響APP注冊的缺陷，引導他們現(xiàn)場下載注冊使用多元化繳費APP為父母代繳電費。五是加強對“電費管理暨多元化繳費系統(tǒng)”相關知識的進一步的學習,能夠及時為客戶答疑解惑,以滿足客戶對方便、快捷的互聯(lián)網(wǎng)電力服務的需求。

同時、要打消用戶使用APP繳費的顧慮，鼓勵用戶使用APP網(wǎng)上繳費，緊跟科技的快捷性、便利性。進一步擴大APP注冊覆蓋率，不斷提升多元化繳費平臺的使用率，充分發(fā)揮多元化繳費系統(tǒng)功能，最終實現(xiàn)足不出戶繳納電費的便捷服務目標。

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