12月18日從靈壽供電公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獲悉，1～11月，該公司1-11月份業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上辦理率達(dá)到99.9%，申請(qǐng)新裝5027戶(hù)，申請(qǐng)容量22.04萬(wàn)千伏安，新裝送電4281戶(hù)，容量18.4萬(wàn)千伏安，最新業(yè)擴(kuò)結(jié)存容量達(dá)3.64萬(wàn)。高壓報(bào)裝全流程時(shí)限控制在了58天，41個(gè)工作日，完成了省、市公司80天以?xún)?nèi)的工作目標(biāo)。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)靈壽縣供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以提升客戶(hù)感知度為目標(biāo)，推進(jìn)報(bào)裝提速。該公司積極優(yōu)化整合服務(wù)渠道，按照“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”原則，推進(jìn)客戶(hù)通過(guò)95598網(wǎng)站和“掌上電力”APP等線上渠道開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電變更等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
靈壽供電公司加快業(yè)務(wù)辦理速度，完善窗口“一次辦理”服務(wù)機(jī)制，全面落實(shí)“一證受理”“一次性告知”“串改并”等服務(wù)舉措;推行報(bào)裝項(xiàng)目經(jīng)理制，輔助客戶(hù)備齊業(yè)務(wù)辦理資料，指導(dǎo)客戶(hù)完成政府規(guī)劃、施工等審批手續(xù)，并協(xié)助客戶(hù)合理制訂報(bào)裝接電工程里程碑計(jì)劃。
此外，靈壽供電公司采取多專(zhuān)業(yè)協(xié)同合作，細(xì)化客戶(hù)供電方案答復(fù)內(nèi)容，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，確?？蛻?hù)設(shè)計(jì)方案與答復(fù)建議相適應(yīng)，并全面推行高壓客戶(hù)報(bào)裝項(xiàng)目“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)勘查、現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)及現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。
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