淳化縣供電分公司優(yōu)化用電營商環(huán)境提升客戶滿意度

　　本網(wǎng)訊（通訊員 張健/李娟）近日，為加快優(yōu)化用電營商環(huán)境, 促進(jìn)用電客戶“獲得電力”水平提升，按照國家能源局、西北能監(jiān)局、省發(fā)改委、省市政府關(guān)于促進(jìn)客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)要求，淳化縣供電分公司緊緊圍繞“優(yōu)化電力營商環(huán)境 助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這一主題，嚴(yán)格按照省市公司要求部署，尋找自身短板，分析原因，集思廣益，共同商討改進(jìn)措施，不斷完善服務(wù)體系，進(jìn)一步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　該公司成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，傳導(dǎo)壓力并及時制定《淳化縣供電分公司優(yōu)化用電營商環(huán)境實(shí)施細(xì)則》，為推進(jìn)企業(yè)獲得電力工作提供了可靠的組織保證；強(qiáng)化信息公開，擴(kuò)展服務(wù)渠道，拓展業(yè)務(wù)大廳、熱線電話、網(wǎng)站等服務(wù)渠道，公布服務(wù)承諾業(yè)務(wù)流程、辦理時限和相關(guān)政策，切實(shí)提高用電報裝工作透明度；另外注重服務(wù)窗口辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、行風(fēng)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝等，進(jìn)一步完善各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)配套制度；要求客戶服務(wù)中心、各供電所要及時受理網(wǎng)站或手機(jī) APP 等渠道接收的客戶用電需求，派專人上門服務(wù)，無需客戶往返營業(yè)廳，切實(shí)實(shí)現(xiàn)低壓居民辦電“一次都不跑”，高壓大用戶、企業(yè)辦電“最多跑一次”，確?？蛻艮k電省力、省事、省心。

　　同時，該公司積極主動與地方政府職能部門溝通聯(lián)系，爭取政策支持，加強(qiáng)相互協(xié)作，共同推進(jìn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決，讓熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動，樹立起良好的企業(yè)外部形象，更好地為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的用電服務(wù)保障。

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