“供電公司服務(wù)真貼心，我們項(xiàng)目剛開(kāi)工，就制定了配套方案，真是太感謝你們了！”4月1日，靈壽縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員來(lái)到經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，解決實(shí)際問(wèn)題，為客戶(hù)當(dāng)好電管家、電參謀。
為服務(wù)好全縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，該公司及時(shí)啟動(dòng)電網(wǎng)升級(jí)改造工程，增容擴(kuò)建了菅村、陳莊35千伏變電站，架設(shè)了城南站、城西站雙回線(xiàn)路，全力滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的用電需求。同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接，提前介入，實(shí)施“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，建立跟蹤服務(wù)檔案，明確項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)理，確保項(xiàng)目實(shí)施和電網(wǎng)建設(shè)同步。在項(xiàng)目建設(shè)之初，該公司就安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)與項(xiàng)目單位溝通聯(lián)系，第一時(shí)間掌握客戶(hù)用電情況。并且為其開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)化報(bào)裝流程，最短的時(shí)間受理客戶(hù)申請(qǐng)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求。項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，該公司主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)，組織發(fā)建、運(yùn)維等技術(shù)人員，為客戶(hù)規(guī)劃用電方案，商討供電方式，確保早用電、早投產(chǎn)。組織服務(wù)人員定期走訪(fǎng)調(diào)研，了解供電服務(wù)需求，跟蹤解決項(xiàng)目用電難題，積極營(yíng)造良好的用電環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠電力保障。
