為持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，做到春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不降溫”，連日來，網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷農(nóng)電相關(guān)人員組成明查暗訪檢查組，對城區(qū)和12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)大廳、運維值班、文明環(huán)境和車輛定點停放管理等工作開展了明察暗訪活動。
該縣公司此次明查暗訪，采取不打招呼、不發(fā)通知、隨機抽查的形式，通過看、問、查、訪等方式，對所轄12個營業(yè)窗口關(guān)于落實節(jié)日期間作風(fēng)建設(shè)和和行風(fēng)建設(shè)工作部署情況進行了檢查。檢查中，檢查人員對該縣供電公司各營業(yè)窗口勞動紀律、工作紀律、環(huán)境衛(wèi)生、掛牌著裝等情況進行認真檢查，了解了春節(jié)期間各營業(yè)窗口的值班安排，并就優(yōu)化供電服務(wù)營業(yè)窗口環(huán)境及提高服務(wù)效率，進一步從細微處做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了要求。
據(jù)悉，近年來，該縣供電公司通過進一步嚴格規(guī)范窗口服務(wù)行為，對窗口工作人員的服裝儀表、文明用語、服務(wù)態(tài)度等進行了完善明確；深化窗口服務(wù)便民措施，加強窗口軟硬件建設(shè)，積極打造方便、舒適的服務(wù)環(huán)境；加強窗口工作人員服務(wù)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，不斷提升窗口工作人員服務(wù)能力；建立營業(yè)廳巡檢制度，對營業(yè)廳進行定期和不定期監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行整治，不斷加大對供電營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，使窗口服務(wù)工作作風(fēng)得到進一步優(yōu)化，進一步提高了窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，力保全縣135萬市民“亮堂”過年。（王帥 楊林 侯宏偉 史小軍 喬虹）
