7月23日一大早，如東供電公司“營銷服務(wù)專員”冒著高溫酷暑來到如東海爾斯醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)綜合體項目工地，就優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障、信息互通等工作傾聽客戶意見和建議，提供一對一量身定制服務(wù)方案，指導(dǎo)項目合理、經(jīng)濟使用電網(wǎng)資源，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
今年以來，該公司按照縣政府創(chuàng)業(yè)招商環(huán)境工作要求，積極服務(wù)必康項目建設(shè)，堅持做到上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，及時幫助解決在項目進行中存在的困難和問題。公司領(lǐng)導(dǎo)堅持到現(xiàn)場辦公，為工程用電排憂解難，并在圖紙審核、業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)等一系列問題上，為其開辟綠色通道，促進項目盡快推進，較好地發(fā)揮了助力經(jīng)濟發(fā)展電力先行的作用。
在具體工作中，該公司主動靠前，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)前移，突破原有服務(wù)模式，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，全力打造“馬上就辦、急事急辦、特事特辦、難事巧辦、全程督辦”等服務(wù)新舉措，變”客戶咨詢“為“主動答疑”，變“客戶上門辦事”為“主動走訪客戶”；建立重大項目服務(wù)“綠色通道”，及時了解客商和企業(yè)的用電需求，現(xiàn)場提供用電咨詢和信息，對市委市政府確定的重點工程進行全面分解和細化，責(zé)任落實到人，實施“一對一”掛鉤服務(wù)，切實為企業(yè)用電排憂解難。
