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扶溝縣供電公司:“欠費(fèi)”客戶贊服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2016-10-21   來源:本站編輯

  “謝謝你們細(xì)致周到的服務(wù),解開了我心中的疑惑,又幫我找到了自行車……”10月19日,河南省扶溝縣城關(guān)鎮(zhèn)和平路5號(hào)的謝書云來到扶溝縣供電公司花園路營業(yè)廳,辦理完業(yè)務(wù)推著失而復(fù)得的自行車,對營業(yè)班班長關(guān)艷麗由衷地道謝。
 
   謝書云在縣人民醫(yī)院藥械科上班,她的手機(jī)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)一直通過網(wǎng)絡(luò)支付。用她的話說,不如利用排隊(duì)交費(fèi)的時(shí)間多鍛煉身體。
 
    10月18日,她通過“國網(wǎng)河南省電力公司”微信服務(wù)號(hào),查詢到自家當(dāng)月電費(fèi)313.69元,她一臉詫異。心想大暑天也沒用這么多的電,9月份空調(diào)全部停用,電量少了,電費(fèi)卻多了。她和鄰居一說這事,更堅(jiān)定了她非要討個(gè)說法的念頭。

   “您咋抄的表,這不是胡弄嗎”謝艷艷來到3號(hào)服務(wù)窗口,一坐下就質(zhì)問收費(fèi)員張敏杰。

   “大姐,您先消消氣,您遇到什么用電問題了?”

   張敏杰通過營銷系統(tǒng)查看其用電信息,得知謝書云家的用電量已超過階梯電價(jià)第三檔用員基數(shù),電價(jià)按0.86收取,電費(fèi)卻比7、8月份還要多。電費(fèi)自然多于往月。并告訴她,現(xiàn)在不人工抄表了,經(jīng)過戶表改造后,全部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳。經(jīng)過詳細(xì)解釋,謝書云足額交納了所欠電費(fèi),并滿意地離開。

   “您好,請問您要辦理什么業(yè)務(wù),啊,大姐您還有什么不清楚的嗎?”張敏杰抬頭一看,正是剛才的謝書云。

   “妹子,不是,我,我的車子不見了……”謝書云著急地說。

   營業(yè)班長關(guān)艷麗得知情況后,帶著謝書云來到后臺(tái)工作室,并征得主管部門同意后,通過監(jiān)控系統(tǒng)查看視頻記錄儀。確認(rèn)是交電費(fèi)的另一女性客戶推走了她的車子;孫再翻看視頻記錄,卻發(fā)現(xiàn)那位客戶來時(shí)的車子沒有推走。

   “是她誤推走了你的車子”工作室的幾位姑娘一致地說道。

  關(guān)艷麗停下手里的工作,查找到誤推車的客戶用電信息,打手機(jī)卻一直無法接通。最后聯(lián)系到供電所臺(tái)區(qū)電工,幾經(jīng)周折,終于找到本人,并很快調(diào)換了車子。于是出現(xiàn)了文中開頭的一幕。(劉軍勝)

      關(guān)鍵詞: 扶溝縣供電公司

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