“有了這個服務卡，以后用電有啥問題不用著急了。”7月5日，一名客戶在望奎電業(yè)局營業(yè)廳辦理完業(yè)擴業(yè)務，收起業(yè)擴報裝客戶經(jīng)理聯(lián)系卡，高興的說道。這是該局為客戶提供的業(yè)擴報裝服務卡之一。
望奎電業(yè)局根據(jù)客戶的不同需求、業(yè)務種類制作了供電服務“便民服務卡”、“業(yè)擴報裝服務卡”。其中的“便民服務卡”與“業(yè)擴報裝服務卡”按不同客戶群體，單向發(fā)放，融“告之宣傳與溫馨提示”為一體，客戶在遇到用電方面的問題時，拿著“卡片”便知道該找誰、讓誰做，實現(xiàn)“一卡在手解難題”。是融“規(guī)范提示、自檢自查、內(nèi)外監(jiān)督、管理考核”為一體的現(xiàn)場工作聯(lián)系卡，客戶通過卡片，便于辦理業(yè)擴業(yè)務，加強溝通聯(lián)系，壓縮辦電時限，加快辦電效率。
據(jù)了解，該局旨在通過“聯(lián)系卡”，架起與客戶相互溝通的橋梁，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)電力服務的同時，直接對供電服務進行監(jiān)督、評價，促進供電服務效率的提升，讓服務更加貼心。（鞏培軍）
