國網(wǎng)河北省電力有限公司順平縣供電分公司以推進(jìn)專業(yè)化管理為契機(jī)，建立健全各項(xiàng)分類制度，梳理細(xì)化崗位職責(zé)，分解量化考核指標(biāo)，著力打造并推行“制度健全、崗責(zé)明確、指標(biāo)分解、任務(wù)監(jiān)控”四位一體的績效管理模式，工作執(zhí)行力得到明顯提升。
一是以制度建設(shè)構(gòu)筑執(zhí)行力。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)宣貫，提高實(shí)施全員績效管理重要意義認(rèn)識，從管理內(nèi)涵的更深層次理解績效管理是促進(jìn)規(guī)范化、精益化管理，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定、服務(wù)規(guī)范、管理到位目標(biāo)的有效抓手；是增強(qiáng)“三大安全”管控能力，杜絕潛違章和不規(guī)范行為，保持“三大安全”穩(wěn)定的有力保障；是加大優(yōu)秀員工的薪酬激勵(lì)，鞭策落后員工，促進(jìn)員工提升崗位勝任度的有效手段；是實(shí)現(xiàn)“多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按績?nèi)〕辍笨冃Ч芾砟繕?biāo)的必經(jīng)之路。做到人人詳知績效，人人理解績效，牢固樹立績效變革決心，主動(dòng)參與績效實(shí)施探索，形成濃厚績效氛圍。
二、加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，提高管控能力。按照專業(yè)化管理的要求，合理細(xì)化涵蓋部門和基層指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)，對每個(gè)崗位的工作流程、工作任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位考核和責(zé)任追究做出明確規(guī)定；通過明確每項(xiàng)工作由誰做、何時(shí)做、如何做、做不好怎么處罰，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的工作運(yùn)行規(guī)則，有效規(guī)避了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提升工作質(zhì)效。建立員績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)立績效管理辦公室，履行組織協(xié)調(diào)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、改進(jìn)完善的職責(zé)，將基層的實(shí)踐和上層的管理理念有效融合，突出制度的實(shí)用性。組織修訂績效實(shí)施管理制度，明確組織架構(gòu)與職責(zé)分工、績效考評內(nèi)容與評價(jià)以及績效考評結(jié)構(gòu)的薪酬應(yīng)用等。
三、抓好指標(biāo)優(yōu)化，提升實(shí)用效果。按照“所有責(zé)任都要分解、所有項(xiàng)目都要量化、提高考核的基礎(chǔ)平臺”的原則，全面引入風(fēng)險(xiǎn)管理理念，將考核指標(biāo)層層分解，各項(xiàng)考核指標(biāo)充分細(xì)化、量化，并融入到具體人員、具體崗位和具體流程，指標(biāo)對應(yīng)的要求更清晰、責(zé)任更明確，實(shí)現(xiàn)了“下面千條線、上面一根針”的工作格局。強(qiáng)化關(guān)鍵指標(biāo)管控，分班組、分人員實(shí)行排名、定量、定性考核，同時(shí)根據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)的強(qiáng)弱，適度調(diào)整權(quán)重，提升對弱項(xiàng)指標(biāo)的影響比重，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化弱項(xiàng)指標(biāo)和提升關(guān)鍵指標(biāo)的“雙管控”目標(biāo)。通過全員績效直接將同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)落實(shí)到責(zé)任人，將指標(biāo)管控落實(shí)到企業(yè)管理“金字塔”的最底層，極大提高了指標(biāo)的可控性。
四、強(qiáng)化質(zhì)量控制，優(yōu)化管理流程。實(shí)行日監(jiān)控登記、周總結(jié)分析、月考評公布的分級管理、逐級考評，每天計(jì)件工分根據(jù)當(dāng)天工作任務(wù)安排計(jì)劃、完成情況及質(zhì)量（以班組日志或工作票記錄為依據(jù)）填寫記分確認(rèn)單，并簽字確認(rèn)，接受監(jiān)督。每周結(jié)合所務(wù)會(huì)，對一周績效開展情況進(jìn)行總結(jié)分析，重點(diǎn)對存在的問題，提出建議與要求。每月績效管理員統(tǒng)一計(jì)算標(biāo)桿值及定額工分、個(gè)人績效計(jì)件考評得分，結(jié)合公司一次考核結(jié)果、關(guān)鍵指標(biāo)得分情況以及個(gè)人崗位勝任度評價(jià)分，兌現(xiàn)員工月度績效獎(jiǎng)勵(lì)，并在公示欄公示。
五、加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)績效實(shí)施。溝通是績效管理的橋梁，卓越的績效管理離不開充分有效的溝通。加強(qiáng)績效實(shí)施管控，及時(shí)處理解答記分過程的難點(diǎn)與疑點(diǎn)，及時(shí)溝通并做好反饋信息收集，吸收采納合理化建議，及時(shí)調(diào)整記分指標(biāo)庫及記分方法。做好績效面談，對績效考核結(jié)果中關(guān)鍵問題進(jìn)行面對面溝通，及時(shí)排解當(dāng)事人疑問，確?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用得到順利實(shí)施并收到良好效果。
六、創(chuàng)新崗位勝任度評價(jià)模型，提高員工整體素質(zhì)。建立員工崗位勝任度評價(jià)體系，對員工職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和崗位工作業(yè)績等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。制訂《員工崗位勝任度評價(jià)管理辦法》，明確崗位勝任度評價(jià)內(nèi)容及程序。制訂《員工崗位勝任度月度綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，從安全生產(chǎn)、技能培訓(xùn)、客戶服務(wù)、遵章守紀(jì)、廉潔自律等十個(gè)方面內(nèi)容對員工進(jìn)行綜合評價(jià)，重點(diǎn)突出員工的工作表現(xiàn)，其評價(jià)結(jié)果按比例計(jì)入員工月度績效。對重點(diǎn)工作實(shí)行立項(xiàng)管理，建立分級項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，明確項(xiàng)目責(zé)任、質(zhì)量目標(biāo)、控制要點(diǎn)和監(jiān)測時(shí)限等，逐級定期報(bào)告監(jiān)測項(xiàng)目完成進(jìn)度和質(zhì)量，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制、工作派單制、節(jié)點(diǎn)限時(shí)制，強(qiáng)化過程監(jiān)控，落實(shí)臺賬式管理，堅(jiān)持周提醒、月考核、季講評，竭力實(shí)現(xiàn)績效的提升，積極營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
