7月18日,云南陸良供電局三岔河供電所開展了“優(yōu)質(zhì)服務我先行”大討論,認真學習了南網(wǎng)總綱、中國南方電網(wǎng)公司供電服務承諾和員工服務準則,全所員工在學習中討論,在討論中學習,結(jié)合自身崗位,找缺點,找差距,自覺規(guī)范服務行為,切實提升服務水平。
討論中,該所分管營銷副所長齊渝談到,加強優(yōu)質(zhì)服務要從自身做起,一定吸取高樓所的通報教訓,嚴格執(zhí)行考勤制度,特別是營業(yè)室人員在上班時間杜絕玩手機,要面對客戶,耐心解決客戶提出的疑問,絕不讓客戶白跑一趟路,不管明查還是暗訪,首要做到服務規(guī)范。營銷班班長閔煒認為,優(yōu)質(zhì)服務需要我們?nèi)w員工都要有優(yōu)質(zhì)服務思想理念,要顧全大局,換位思考,業(yè)擴組長趙峰在討論中深有體會的說,我們要將優(yōu)質(zhì)服務工作養(yǎng)成一種習慣,用心服務。
大家經(jīng)過認真學習討論,深刻領會網(wǎng)省公司、供電局關于供電優(yōu)質(zhì)服務工作的重要指示精神,樹立“人民電業(yè)為人民”和“以客為尊,和諧共贏”的服務理念。通過學習和討論,大家認為,供電所要對標檢查,深入查找在供電服務方面存在的卡脖子現(xiàn)象,。對于查出出的問題一定要高度重視,遵照公司優(yōu)質(zhì)服務的相關規(guī)定,深化“對、找、查、改”方式方法,本著“從雞蛋里挑骨頭”的精神,全面查找自身在優(yōu)質(zhì)服務意識、服務技能、服務細節(jié)、服務質(zhì)量等方面存在的問題和深層次原因,在工作中嚴格要求自己,在思想觀念、工作作風、執(zhí)行力等方面有一個大的轉(zhuǎn)變。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 銷售熱線:400-007-1585
項目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號
7月18日,云南陸良供電局三岔河供電所開展了“優(yōu)質(zhì)服務我先行”大討論,認真學習了南網(wǎng)總綱、中國南方電網(wǎng)公司供電服務承諾和員工服務準則,全所員工在學習中討論,在討論中學習,結(jié)合自身崗位,找缺點,找差距,自覺規(guī)范服務行為,切實提升服務水平。
討論中,該所分管營銷副所長齊渝談到,加強優(yōu)質(zhì)服務要從自身做起,一定吸取高樓所的通報教訓,嚴格執(zhí)行考勤制度,特別是營業(yè)室人員在上班時間杜絕玩手機,要面對客戶,耐心解決客戶提出的疑問,絕不讓客戶白跑一趟路,不管明查還是暗訪,首要做到服務規(guī)范。營銷班班長閔煒認為,優(yōu)質(zhì)服務需要我們?nèi)w員工都要有優(yōu)質(zhì)服務思想理念,要顧全大局,換位思考,業(yè)擴組長趙峰在討論中深有體會的說,我們要將優(yōu)質(zhì)服務工作養(yǎng)成一種習慣,用心服務。
大家經(jīng)過認真學習討論,深刻領會網(wǎng)省公司、供電局關于供電優(yōu)質(zhì)服務工作的重要指示精神,樹立“人民電業(yè)為人民”和“以客為尊,和諧共贏”的服務理念。通過學習和討論,大家認為,供電所要對標檢查,深入查找在供電服務方面存在的卡脖子現(xiàn)象,。對于查出出的問題一定要高度重視,遵照公司優(yōu)質(zhì)服務的相關規(guī)定,深化“對、找、查、改”方式方法,本著“從雞蛋里挑骨頭”的精神,全面查找自身在優(yōu)質(zhì)服務意識、服務技能、服務細節(jié)、服務質(zhì)量等方面存在的問題和深層次原因,在工作中嚴格要求自己,在思想觀念、工作作風、執(zhí)行力等方面有一個大的轉(zhuǎn)變。