“我想辦理一下加工廠的用電業(yè)務(wù)，請你幫我看一下我的申請材料有問題嗎？”12月2日上午,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力有限責(zé)任公司阿拉爾供電所營業(yè)大廳接待了一位用戶朱先生，朱先生前來申請辦理加工廠用電業(yè)務(wù)，當(dāng)看到他所準(zhǔn)備的一套完整的申請材料時，營業(yè)廳值班人員都感到很驚訝。
用戶以往在第一次來辦理非居民用電業(yè)務(wù)時，總是要先仔細(xì)咨詢一番，了解需要的申請材料，而朱先生的材料非常齊全。原來，早在朱先生來營業(yè)廳之前，就已經(jīng)通過“電伙計”微信群向阿拉爾供電所的客服人員進(jìn)行了咨詢，提前對需要的申請材料做了充足準(zhǔn)備。
“你們建的這個微信群真的是很方便啊，不然我還得特地跑一趟之后，才能知道需要準(zhǔn)備的材料，這下可好了，坐在家里動動手指就都明白需要準(zhǔn)備什么了！”朱先生一邊填著申請表一邊說道。
“除了用電咨詢外，如果您家里有用電難題也可以在群里提出，我們搶修人員也會第一時間趕到現(xiàn)場幫您解決的。為了更加方便客戶用電，我們停送電信息第一時間在微信群和微信平臺發(fā)布?！睜I業(yè)廳的值班人員及時向用戶補(bǔ)充道。
“真好，你們用微信群和微信平臺來開展服務(wù)，一下拉近了和我們用戶的距離，感覺你們的服務(wù)近在咫尺！”朱先生聽完之后連連稱贊。
