“您好!這是我們掌上電力手機客戶端的二維碼,只要用手機掃描一下就可以下載這個客戶端,用手機注冊后綁定您家的總戶號,以后就可以隨時在手機上查詢您家的用電信息了,電量、電費的使用情況了”。11月28日淮陰碼頭供電所工作人員正在營業(yè)廳內(nèi)向前來交費的客戶講解掌上電力手機客戶端的使用方法。
隨著智能手機的普及,手機app正悄然改變著人們的生活,為了給客戶提供便捷、高效和互動的用電服務(wù),掌上電力是國家電網(wǎng)公司指定的唯一官方手機客戶端,旨在為廣大電力用戶打造一款掌上互動服務(wù)平臺,提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。為認真落實《淮陰農(nóng)電“掌上電力”“電e寶”推廣工作活動方案》的相關(guān)要求,碼頭供電所制定了合理有效的推廣方案。首先要求每位員工通過實踐操作,全面了解“掌上電力”“電e寶”國網(wǎng)APP手機客戶端內(nèi)的各項功能。其次多渠道做好宣傳,在營業(yè)廳醒目的位置擺放宣傳資料,并要求營業(yè)廳人員對前來交費或辦理業(yè)務(wù)的客戶積極宣傳、演示、推廣國網(wǎng)APP的優(yōu)越性,爭取用戶的理解和支持。
下一步,供電所將組織各臺區(qū)客戶經(jīng)理深入居民小區(qū)、企業(yè)、政府等,主動上門向客戶宣傳推廣“掌上電力”“電e寶”國網(wǎng)APP手機客戶端,幫助客戶了解使用方法,以及購電交費、業(yè)務(wù)辦理等模塊功能。引導(dǎo)客戶完成用電戶號綁定,使客戶實實在在體驗到用手機查電費、電量、用電知識等信息的便捷之處,吸引更多的電力客戶關(guān)注并加入。(李春雷)