為扎實推進“你用電，我用心”為民服務工程，強化優(yōu)質(zhì)服務工作，有效降低優(yōu)質(zhì)服務投訴數(shù)量，11月2日，江蘇淮安供電公司城東供電所開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，努力實現(xiàn)營銷服務“零投訴”目標。
城東供電所本次競賽要求各班組，認真對照營銷服務紅線，進行認真排查和梳理，集中解決思想認識不到位、管理措施不落實、硬件保障跟不上等突出問題，大力營造優(yōu)質(zhì)服務“零投訴”創(chuàng)建氛圍，切實做好問題梳理、思想發(fā)動和流程優(yōu)化保障工作。
該所制定了優(yōu)質(zhì)服務競賽活動實施方案，營業(yè)班為主體，運維集抄班為連責單位。此次競賽按投訴類型，如有發(fā)生客戶投訴的，從嚴、從重考核。（李春雷 曹樹春）
