至10月30日,淮陰宋集供電所順利完成雙月度電費回收任務(wù),近232萬元全部實現(xiàn)收交雙結(jié)零,表明今年 8、9兩個月份高峰用電電費回收結(jié)零指標(biāo)順利完成。
電費回收一直是衡量基層供電所經(jīng)營管理水平高低的重要指標(biāo),宋集供電所為確保月度電費按時結(jié)零,早動員、早布置、早落實,及時分析電費回收形勢,抓住主要矛盾,制訂切實可行的解決方案,保證目標(biāo)明確、責(zé)任到人、獎罰分明;針對特殊用戶群體,該所利用短信、微信等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺,加大微信查詢電費和電費代扣業(yè)務(wù)的宣傳,提高用戶繳費意識;組織員工上門摸底做好問題排查,加強與用戶的溝通與聯(lián)系,高度關(guān)注電費回收重點對象和難點客戶,在故障報修和業(yè)務(wù)受理方面主動上門服務(wù),用真誠感動客戶,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進電費回收工作,爭取廣大農(nóng)戶理解和支持,不斷強化風(fēng)險防范意識,提前告知農(nóng)戶按期繳費,跟蹤重點客戶,努力保證電費及時回收,提高電費回款周期指標(biāo)。(劉闖)