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淮陰趙集供電所服務(wù)低電壓 化解投訴風(fēng)險(xiǎn)

連日來,氣溫逐漸攀升,用電負(fù)荷增加,客戶用電需求也日益強(qiáng)烈,供電矛盾呈上升趨勢。為有效遏制低電壓投訴風(fēng)險(xiǎn),趙集供電所把投訴管控作為重中之重,全面分析當(dāng)前低電壓管控面臨的新形勢、新狀況、新任務(wù),每天詳細(xì)分析造成低電壓的原因,制定完善服務(wù)升級(jí)措 施和具體管控措施。

  該所客戶經(jīng)理走訪轄區(qū)用戶,記錄匯總情況,對(duì)部分臺(tái)區(qū)通過配變?cè)鋈?、三相?fù)荷調(diào)整、更換導(dǎo)線等措施來提高電壓質(zhì)量,盡最大努力滿足客戶的需求,對(duì)暫時(shí)無法滿足,并與客戶的“面對(duì)面、零距離”的溝通,告知高溫用電負(fù)荷、低電壓產(chǎn)生情況并認(rèn)真傾聽,記錄客戶對(duì)供電服務(wù)的意見、建議,引導(dǎo)客戶科學(xué)、安全、節(jié)約用電,為不同類型客戶提供了針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

截止目前,趙集供電所轄區(qū)增容配變4臺(tái),負(fù)荷調(diào)整10個(gè)臺(tái)區(qū),更換導(dǎo)線20余處,有效緩解供需矛盾,降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 淮陰供電

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淮陰趙集供電所服務(wù)低電壓 化解投訴風(fēng)險(xiǎn)

發(fā)布時(shí)間:2018-08-14   來源:電力網(wǎng)

連日來,氣溫逐漸攀升,用電負(fù)荷增加,客戶用電需求也日益強(qiáng)烈,供電矛盾呈上升趨勢。為有效遏制低電壓投訴風(fēng)險(xiǎn),趙集供電所把投訴管控作為重中之重,全面分析當(dāng)前低電壓管控面臨的新形勢、新狀況、新任務(wù),每天詳細(xì)分析造成低電壓的原因,制定完善服務(wù)升級(jí)措 施和具體管控措施。

  該所客戶經(jīng)理走訪轄區(qū)用戶,記錄匯總情況,對(duì)部分臺(tái)區(qū)通過配變?cè)鋈荨⑷嘭?fù)荷調(diào)整、更換導(dǎo)線等措施來提高電壓質(zhì)量,盡最大努力滿足客戶的需求,對(duì)暫時(shí)無法滿足,并與客戶的“面對(duì)面、零距離”的溝通,告知高溫用電負(fù)荷、低電壓產(chǎn)生情況并認(rèn)真傾聽,記錄客戶對(duì)供電服務(wù)的意見、建議,引導(dǎo)客戶科學(xué)、安全、節(jié)約用電,為不同類型客戶提供了針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

截止目前,趙集供電所轄區(qū)增容配變4臺(tái),負(fù)荷調(diào)整10個(gè)臺(tái)區(qū),更換導(dǎo)線20余處,有效緩解供需矛盾,降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 淮陰供電


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